Nakliyat Firması olarak kisisel verilerinizin guvenligine onem veriyoruz. Bu aydinlatma metni, 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu ("KVKK") kapsaminda, kisisel verilerinizin islenmesine iliskin sizi bilgilendirmek amaciyla hazirlanmistir. Web sitemizi ziyaret etmeniz, iletisim formlarimizi doldurmaniz, teklif talebinde bulunmaniz veya chatbot hizmetimizi kullanmaniz halinde asagida belirtilen kapsamda kisisel verileriniz islenmektedir.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsaminda veri sorumlusu:
| Unvan / Isletme Adi | Nakliyat Firması |
| Adres | Ataturk Mah. Nakliyat Cad. No:1 Istanbul, Turkiye |
| E-posta | ik@turucnunakliyat.tr |
| Telefon | +90 212 555 44 33 |
| Web Sitesi | https://turuncunakliyat.tr |
2. Kisisel Verilerin Islenme Amaclari
Kisisel verileriniz asagidaki amaclarla islenmektedir:
- Nakliyat teklif taleplerinin alinmasi, degerlendirilmesi ve size uygun fiyat teklifinin iletilmesi
- Iletisim formu araciligiyla gonderilen mesajlarin cevaplanmasi
- Yapay zeka destekli chatbot hizmeti ile anlik teklif hesaplama ve musteri yonlendirme
- SMS dogrulama islemi ile teklif taleplerinin guvenliginin saglanmasi
- Hizmet kalitesinin arttirilmasi ve musteri memnuniyetinin olculmesi
- Yasal yukumluluklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi guvenliginin saglanmasi ve kotuye kullaniminin onlenmesi
- Web sitesi kullanim istatistiklerinin analiz edilmesi (Google Analytics)
3. Islenen Kisisel Veri Kategorileri
| Veri Kategorisi | Aciklama |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad |
| Iletisim Bilgileri | Telefon numarasi, e-posta adresi, adres bilgileri (nereden/nereye) |
| Islem Guvenligi Bilgileri | IP adresi, tarayici bilgileri, islem zaman damgalari |
| Konum Bilgileri | Tasima hizmeti icin belirtilen baslangic ve varis adresleri |
| Musteri Islem Bilgileri | Teklif detaylari, hizmet turu, tasima tarihi, ozel istekler |
| Pazarlama Bilgileri | Cerez verileri, site kullanim aliskanliklari, ziyaret edilen sayfalar |
4. Kisisel Verilerin Aktarilmasi
Kisisel verileriniz, yukarida belirtilen amaclarla sinirli olmak uzere asagidaki taraflara aktarilabilir:
- Cloudflare Inc.: Web sitesi guvenlik hizmeti (Turnstile bot korumasi) kapsaminda
- DeepSeek: Yapay zeka chatbot hizmeti kapsaminda, anonim konusma verileri
- Verimor Telekomunikasyon: SMS dogrulama hizmeti kapsaminda telefon numarasi
- Google LLC: Web sitesi analiz hizmeti (Google Analytics) kapsaminda anonim kullanim verileri
- Hosting/Sunucu Saglayicisi: Web sitesinin barindirildigi sunucu altyapisi kapsaminda
- Yetkili kamu kurumlari: Yasal zorunluluk halinde ilgili mevzuat geregi
5. Kisisel Veri Saklama Suresi
Kisisel verileriniz, isleme amacinin gerektirdigi sure boyunca ve ilgili mevzuatta ongoulen zamanasimu suresince saklanmaktadir:
- Teklif talepleri: Hizmetin tamamlanmasindan itibaren 3 yil
- Iletisim formu mesajlari: Mesajin cevaplanmasindan itibaren 2 yil
- Chatbot konusma kayitlari: 1 yil
- Log kayitlari (IP, erisim): 5651 sayili Kanun geregi en az 2 yil
- Cerez verileri: Cerez tuirune gore 30 gun - 2 yil
Saklama suresi dolan veriler, periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Veri Guvenligi Tedbirleri
Kisisel verilerinizin guvenligini saglamak icin asagidaki teknik ve idari tedbirler alinmistir:
7. Ilgili Kisi Haklari (KVKK md. 11)
KVKK'nin 11. maddesi uyarinca asagidaki haklara sahipsiniz:
8. Cerez Politikasi Ozeti
Web sitemizde asagidaki cerez turleri kullanilmaktadir:
| Cerez Turu | Amac | Sure |
|---|---|---|
| Zorunlu Cerezler | Web sitesinin duzgun calismasi, oturum yonetimi | Oturum suresi |
| Analitik Cerezler | Ziyaretci istatistikleri ve site kullanim analizi (Google Analytics) | 2 yila kadar |
| Guvenlik Cerezleri | Bot korumasi ve guvenlik dogrulamasi (Cloudflare Turnstile) | 30 dakika - 1 gun |
Tarayici ayarlarinizdan cerezleri devre disi birakabilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu cerezlerin kapatilmasi site islevselligini etkileyebilir.
9. SMS Dogrulama Hakkinda Bilgilendirme
Chatbot uzerinden teklif talebi olusturulurken, telefon numaranizin dogrulanmasi amaciylade tek kullanimlik SMS dogrulama kodu gonderilmektedir. Bu islem:
- Sahte teklif taleplerinin onune gecmek icin uygulanmaktadir.
- Telefon numaraniz yalnizca dogrulama amaciylade Verimor SMS altyapisi uzerinden islenir.
- Dogrulama kodu tek kullanimliktir ve 5 dakika icinde gecerliligini yitirir.
- Telefon numaraniz pazarlama amacli kullanilmaz ve ucuncu taraflarla paylasilmaz.
10. Iletisim
KVKK kapsamindaki haklarinizi kullanmak veya kisisel verilerinizle ilgili sorulariniz icin asagidaki kanallardan bize ulasabilirsiniz:
Istanbul, Turkiye